Turvona.Eu ← Повернутися на головну

Умови використання

Дата останнього оновлення: 16 березня 2026 року

1. Загальні положення

Ці Умови використання (надалі — «Умови») регулюють відносини між компанією Turvona.Eu (надалі — «Продавець», «Ми», «Компанія») та покупцями продукції Trelora (надалі — «Покупець», «Ви», «Клієнт») при використанні веб-сайту та придбанні товарів.

Оформлюючи замовлення на нашому сайті, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та повністю приймаєте ці Умови. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями цих Умов, будь ласка, не використовуйте наш сайт та не здійснюйте покупки.

2. Інформація про продукт

Trelora — це дієтична добавка (харчова добавка), призначена для підтримки активності та життєвого тонусу. Продукт містить виключно натуральні інгредієнти.

Важливо: Trelora НЕ є лікарським засобом, не призначена для діагностики, лікування або профілактики будь-яких захворювань. Перед застосуванням рекомендується проконсультуватися з лікарем.

Вся інформація на сайті носить виключно інформаційний характер і не є медичною порадою. Результати використання продукту можуть відрізнятися індивідуально.

3. Оформлення замовлення

3.1. Процедура замовлення

Для оформлення замовлення необхідно заповнити форму на сайті, вказавши достовірну контактну інформацію (ім'я, номер телефону, email, адресу доставки) та обрати бажану кількість товару.

3.2. Підтвердження замовлення

Після оформлення замовлення наш менеджер зв'яжеться з вами протягом 1-2 годин (у робочий час) для підтвердження деталей. Замовлення вважається підтвердженим після телефонної розмови з менеджером.

3.3. Відміна замовлення

Ви можете відмінити замовлення до моменту його відправки, зв'язавшись з нами за телефоном +380 44 385 02 74 або електронною поштою [email protected].

4. Ціни та оплата

4.1. Ціноутворення

Всі ціни на сайті вказані в українських гривнях (UAH) і включають ПДВ. Ціни можуть змінюватися без попереднього повідомлення, однак ціна вашого замовлення фіксується на момент підтвердження.

4.2. Способи оплати

Оплата при отриманні (накладений платіж):

  • • Оплата готівкою кур'єру при доставці
  • • Оплата карткою кур'єру (за наявності термінала)
  • • Оплата на відділенні Нової Пошти або іншої служби доставки

Передоплата:

  • • Банківською карткою онлайн (за наявності)
  • • Банківським переказом на розрахунковий рахунок

4.3. Акції та знижки

Акційні пропозиції та знижки діють протягом зазначеного періоду. Знижки не сумуються, якщо інше не зазначено в умовах конкретної акції.

5. Доставка

5.1. Географія доставки

Ми здійснюємо доставку по всій території України через провідні служби доставки (Нова Пошта, УкрПошта, кур'єрські служби).

5.2. Вартість доставки

Безкоштовна доставка здійснюється по всій Україні при замовленні будь-якої кількості товару.

5.3. Терміни доставки

  • • Київ та область: 1-2 робочі дні
  • • Обласні центри: 1-3 робочі дні
  • • Інші населені пункти: 2-4 робочі дні

Термін доставки може збільшитися в період святкових днів або через форс-мажорні обставини.

5.4. Отримання товару

При отриманні товару необхідно перевірити цілісність упаковки та комплектність замовлення в присутності кур'єра або співробітника служби доставки. У разі виявлення пошкоджень або невідповідності — складіть акт та негайно зв'яжіться з нами.

6. Повернення та обмін

6.1. Гарантія якості

Ми надаємо 60-денну гарантію повернення коштів, якщо ви не задоволені результатом використання Trelora.

Умови повернення: Товар має бути неушкоджений, в оригінальній упаковці. Необхідно надати копію чека або підтвердження покупки.

6.2. Порядок повернення

1. Зв'яжіться з нами за телефоном або email, щоб повідомити про бажання повернути товар

2. Вкажіть номер замовлення та причину повернення

3. Відправте товар назад за вказаною адресою

4. Після отримання та перевірки товару кошти будуть повернені протягом 7-14 робочих днів

6.3. Обмін товару

Обмін товару належної якості на аналогічний можливий протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар не був у використанні та збережено товарний вигляд.

7. Відповідальність сторін

7.1. Відповідальність Продавця

Продавець зобов'язується:

  • • Надавати достовірну інформацію про товар
  • • Доставити товар у встановлені терміни
  • • Забезпечити якість товару відповідно до заявлених характеристик
  • • Захищати персональні дані клієнтів

7.2. Відповідальність Покупця

Покупець зобов'язується:

  • • Надавати достовірну інформацію при оформленні замовлення
  • • Своєчасно отримати та оплатити замовлення
  • • Використовувати товар згідно з інструкцією
  • • Проконсультуватися з лікарем перед застосуванням (рекомендовано)

7.3. Обмеження відповідальності

Продавець не несе відповідальності за індивідуальну реакцію організму на компоненти продукту. Trelora є дієтичною добавкою і не призначена для лікування захворювань. Ми не гарантуємо конкретних результатів, оскільки вони можуть відрізнятися індивідуально.

8. Інтелектуальна власність

Весь контент сайту, включаючи тексти, зображення, логотипи, графічні елементи, є інтелектуальною власністю компанії Turvona.Eu або використовується на законних підставах.

Забороняється копіювання, відтворення або використання будь-яких матеріалів сайту без письмової згоди Продавця.

9. Вирішення спорів

Ми прагнемо вирішувати всі спірні питання шляхом переговорів. Якщо компромісу досягнути не вдається, спір розглядається відповідно до чинного законодавства України.

Досудове врегулювання: Перед зверненням до суду Покупець зобов'язується надіслати письмову претензію на адресу Продавця. Термін розгляду претензії — 14 робочих днів.

10. Застосовне законодавство

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Усі відносини між Продавцем та Покупцем регулюються Законом України «Про захист прав споживачів», Цивільним кодексом України та іншими нормативно-правовими актами.

11. Зміна умов

Продавець залишає за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації на сайті.

Продовжуючи користуватися сайтом після внесення змін, ви підтверджуєте свою згоду з новими Умовами.

12. Контактна інформація

Найменування: Turvona.Eu

Юридична адреса: 01001, м. Київ, вул. Хрещатик, буд. 22

Телефон: +380 44 385 02 74

Email: [email protected]

Графік роботи: Пн-Пт: 9:00 - 18:00, Сб-Нд: вихідні

Підтвердження прийняття Умов: Оформлюючи замовлення на нашому сайті, ви підтверджуєте, що повністю ознайомилися з цими Умовами використання та беззастережно їх приймаєте.